windb-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") windb অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("windb", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। windb-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই অনুগ্রহ করে এই দলিলটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

windb তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

আপনি যখন windb-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা / BDT)
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা নির্দিষ্ট পর্যায়ে পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমরা আপনার জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস রেকর্ড করি। এর মধ্যে রয়েছে: লেনদেনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার), এবং লেনদেনের তারিখ ও সময়। এই তথ্যগুলো আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অপরিহার্য।

১.৪ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন windb পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও পাতা দর্শনের ইতিহাস
• রেফারেল URL (আপনি কোন সাইট থেকে এসেছেন)

১.৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

windb কুকি (Cookies), লোকাল স্টোরেজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখা, পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

windb সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রমোশন প্রযোজ্য করা এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। windb-এর সমস্ত মূল পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এটি অপরিহার্য।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বন্ধ করার জন্য এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

windb দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনাকে সহায়তার সুযোগ দিতে পারি। এটি সম্পূর্ণ আপনার স্বার্থে।

২.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা। আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে বা আদালতের নির্দেশে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকি।

২.৫ পরিষেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা windb-এর পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করি। আপনার পছন্দ ও আচরণগত তথ্য ব্যবহার করে আমরা আরও প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু ও অফার উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।

২.৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবার আপডেট পাঠানোর জন্য আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

windb আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন নিরাপদ রাখে। পাসওয়ার্ড সহ সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত হয় — কোনো কর্মীও সরাসরি দেখতে পান না।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র পেশাদার কারণে। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা ও আপডেট করি।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্যতার কথা বিবেচনা করে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা সম্ভাব্য দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব এবং ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

windb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক প্রতিষ্ঠান) কাছে প্রেরণ করি। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদাররা নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে অপারেশনাল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে windb প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইন তা নিষিদ্ধ করে।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

windb-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা মান বজায় রাখতে হবে।

windb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৫.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যে কোনো সময় windb-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৫.২ তথ্য সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে সদস্যপদ বাতিল করার ব্যবস্থা প্রতিটি যোগাযোগে দেওয়া থাকে।

৫.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যে কোনো সময় আপনার windb অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলনের পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা সংশ্লিষ্ট অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

windb-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

windb-এর সার্ভার ও পরিষেবা অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত হোক না কেন, আমরা এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখার প্রতিশ্রুতি দিই। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করি।

windb প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট পরিষেবার মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য windb দায়ী নয়। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব নীতিমালা পড়ে নিন।

windb প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা হবে। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। ব্যবহারকারীরা নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য নিজেরাই দায়ী। windb কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স বা সরকারি অনুমোদনের দাবি করে না।